常见问题

客户端下载与安装完全免费，基础曲库可免费收听。无损音质、部分版权歌曲与更大的离线缓存空间属于会员权益，是否开通由你自行决定，不会自动扣费。

桌面端支持 Windows 10 及以上 64 位系统、macOS 11 及以上（含 Apple 芯片）；移动端支持 Android 8.0 及以上、iOS 14 及以上的 iPhone 与 iPad。同一账号可在多台设备登录，歌单与播放进度自动同步。

请从本站下载页或官方应用商店获取安装包，不要在第三方论坛下载被二次打包的版本。安装前可右键查看文件属性中的数字签名信息，确认发布者一致后再执行安装。

先确认安装包来源是否可靠：如果是从本站下载的正式版本，可核对数字签名后继续安装。macOS 用户首次打开如遇系统拦截，可在「系统设置 → 隐私与安全性」中点击「仍要打开」。若签名信息缺失或发布者不一致，请删除文件并重新下载。

桌面端默认保存在安装目录下的缓存文件夹，可在「设置 → 下载与存储」中改为其他磁盘；移动端保存在应用私有目录。标准音质约 3–5MB/首，无损约 25–40MB/首，建议按剩余空间选择缓存音质。

不会。歌单、收藏与关注关系保存在账号云端，在新设备登录同一账号后自动恢复。本地已下载的音频文件不会随账号迁移，需要在新设备上重新缓存。

灰色通常表示该曲目当前无可播放版权，或仅限特定会员权益收听。可以尝试切换同名的其他版本（如现场版、重制版），或在歌曲页查看是否提供替代音源。

先检查系统输出设备与音量是否被切到其他音频设备，再确认是否开启了独占输出；若只在网络播放时卡顿，可在设置中降低音质档位或清理缓存目录后重试。完整排查顺序见故障排查清单。

无损音质属于会员权益，免费账号可使用标准与高品质档位。开启位置在「设置 → 播放与音质 → 音质选择」，建议在 Wi-Fi 环境下使用，避免流量消耗过快。详见音质设置指南。

可在多台设备登录，但在线播放通常以同一时间单一设备为准。若在新设备登录后提示「已在其他设备播放」，表示当前账号正在别处播放，可在账号管理页面查看登录设备并下线旧设备。

Windows 在「设置 → 应用」中卸载后，可手动删除缓存目录；macOS 将应用拖入废纸篓后，清理用户资源库中的对应配置文件夹。卸载前建议先退出登录，避免本地登录凭证残留。

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